Per i team che ogni giorno gestiscono richieste, documenti e pratiche
Ogni richiesta,sotto controllo.
Practicamy organizza il flusso delle richieste: ogni email diventa una pratica con un responsabile, uno stato e uno storico. Visibile a tutto il team.
- 01Email ricevuta
- 02Riconosciuta
- 03Assegnata
- 04Presa in carico
- 05Storico collegato
01 Il problema
Riconosci questa scena?
Chi gestisce ogni giorno cartelle, richieste, documenti e informazioni sa quanto velocemente il lavoro possa diventare difficile da controllare.
- 01
Le richieste arrivano.
Clienti, fornitori, colleghi. Ogni giorno, nelle stesse caselle.
- 02
Le persone cambiano.
Più operatori leggono le stesse richieste. Nessuno sa cosa ha già fatto l’altro.
- 03
Le informazioni si accumulano.
Le richieste di oggi spingono giù quelle di ieri.
- 04
Chi sta seguendo cosa?
Una domanda semplice. Ma nessuno ha la risposta sotto gli occhi.
- 05
Le cartelle aumentano.
Documenti e passaggi si disperdono tra inoltri, chat, appunti e fogli condivisi.
- 06
Tenere tutto sotto controllo diventa difficile.
Il team passa il tempo a ricostruire il lavoro, invece di farlo.
02 Se continua così
Il costo non si vede subito. Ma c’è.
Nessuno le ha dimenticate. Semplicemente non era chiaro di chi fossero.
Ricostruire una pratica significa scavare tra email, allegati, cartelle e inoltri.
Chi guida il team scopre i sovraccarichi quando sono già un problema.
Il problema non è il team.
È che il lavoro non si vede.
03 Come funziona
Qui tutto diventa chiaro.
Cinque aree che lavorano insieme. Segui una sola richiesta, dall’arrivo alla risposta, e guarda come diventa lavoro organizzato.
Ogni richiesta arriva a chi deve seguirla, in base ad area e carico di lavoro. Nessuno deve smistare a mano.
Ogni pratica ha uno stato e un responsabile. Vedi cosa è aperto, come è distribuito e cosa chiede attenzione.
Email, allegati e risposte restano dentro la pratica. Si ritrova tutto in un attimo, anche dopo mesi. Storage incluso.
Carichi, tempi e pratiche aperte di ogni persona, senza chiedere a nessuno. Per capire dove serve una mano, non per controllare.
Chiedi in linguaggio naturale. L’AI legge email, allegati e storico, sintetizza e prepara una bozza di risposta. La decisione resta all’operatore.
Smistamento intelligente
Ogni richiesta arriva a chi deve seguirla, in base ad area e carico di lavoro. Nessuno deve smistare a mano.
Visualizzazione dimostrativa · dati di esempio
Lo stesso percorso, sulle vostre richieste.
Vediamolo nella demo04 La svolta
Prima.
Dopo.
Email, richieste, persone e informazioni sparse.
Con Practicamy ogni richiesta trova il suo posto.
05 Cosa cambia
Per chi lavora le richieste.
Meno domande, meno ricerche, meno passaggi a mano. Più tempo sulle pratiche.
- 01Responsabilità chiare
Sai chi sta seguendo ogni richiesta, senza doverlo chiedere.
Prima
«Chi la sta seguendo?» - 02Smistamento automatico
Le richieste arrivano già a chi deve seguirle, in base ad area e carico.
Prima
Inoltri a mano, ogni mattina - 03Tutto nella pratica
Email, allegati e risposte stanno insieme. Il contesto è sempre lì.
Prima
Ricerche tra caselle e cartelle - 04Posta nella dashboard
Leggi, scrivi e rispondi dalla pratica, senza aprire il client di posta.
Prima
Avanti e indietro con Outlook - 05Stato sempre aggiornato
A ogni cambio di stato può partire una mail automatica. Nessuno deve ricordarsene.
Prima
«A che punto siamo?»
Per chi guida il team
La regia a 360°.
Vedi dove serve una mano prima che diventi un problema.
Pratiche aperte, tempi, carichi e aree più impegnate, senza chiedere a ciascuno. Non per controllare le persone, ma per organizzare meglio il lavoro.
Carico per operatoreOggi
- Anna4
- Marco6
- Laura9
- Paolo5
Laura ha bisogno di una mano
Dati di esempio · KPI configurabili su base giornaliera, settimanale e mensile.
Scopri cosa può cambiare nel tuo team06 Per chi è
Non conta il settore. Conta come arriva il lavoro.
Practicamy è pensato per le organizzazioni in cui:
Arrivano molte richieste, ogni giorno, su una o più caselle.
Più persone devono gestirle, a volte le stesse.
Ogni richiesta porta con sé documenti, cartelle e passaggi.
Il lavoro va distribuito in modo equilibrato.
Bisogna sapere, in ogni momento, chi sta facendo cosa.
Le informazioni devono restare ritrovabili, anche dopo mesi.
Se il lavoro rischia di disperdersi tra email, documenti e persone, Practicamy lo rimette in ordine.
Vediamolo sul vostro flusso07 Come si parte
Seri con i vostri dati.
Semplici da avviare.
Accessi configurabili per ruolo.
Ogni utente vede ciò che gli compete. Il titolare ha il quadro completo.
I vostri contenuti non addestrano modelli generali.
Email e documenti servono al vostro lavoro, non ad altro.
Lo storico resta nel programma.
Le email restano consultabili in Practicamy, senza riempire gli archivi del client di posta. Storage incluso.
giorni dalla conferma
alla messa in funzione.
- 01
Demo sul vostro flusso
25 minuti. Partiamo da caselle, persone e passaggi che usate oggi.
- 02
Configurazione
Colleghiamo le caselle e impostiamo ruoli, aree e regole di assegnazione.
- 03
Practicamy è attivo
In 20 giorni dalla conferma. Senza lunghe attese.
Prezzi chiari. Setup una tantum e canone annuo per casella collegata. Storage, archiviazione e aggiornamenti inclusi. Nessun costo nascosto.
Un referente diretto vi segue dalla demo all’attivazione.
Possiamo partire dal flusso che usiamo già?
Sì. La demo parte dalle vostre caselle, dai ruoli e dai passaggi attuali, e la configurazione segue la vostra organizzazione.
Dobbiamo smettere di usare Outlook?
Per lavorare le pratiche non serve aprirlo: le email si leggono, si scrivono e si gestiscono direttamente nella dashboard, con lo storico sempre a portata.
I nostri dati vengono usati per addestrare l’AI?
No. I contenuti non vengono utilizzati per addestrare modelli generali. Gli accessi sono configurabili per ruolo: ogni utente vede ciò che gli compete.
Quanto tempo serve per partire?
Dalla conferma alla messa in funzione servono 20 giorni.
Come funziona il prezzo?
Un setup una tantum e un canone annuo per ogni casella collegata. Storage, archiviazione e aggiornamenti sono inclusi, senza costi nascosti. In demo vediamo insieme i numeri per il vostro caso.
Usiamo già un sistema di ticketing.
Nella demo lo confrontiamo con il vostro flusso e valutiamo insieme se e come affiancarlo.
Per quante persone ha senso?
Practicamy è pensato per team in cui più operatori gestiscono le stesse richieste. In demo valutiamo volumi e organizzazione.
Funziona anche nel nostro settore?
Practicamy non è costruito su un settore, ma su un modo di lavorare: molte richieste via email, più persone che le gestiscono, documenti da ritrovare. Aree, ruoli e regole di assegnazione si configurano sulla vostra organizzazione.
Hai visto il problema.
Hai visto come funziona.
Ora vediamolo sul vostro flusso.
Una demo di 25 minuti, costruita sul vostro flusso.
- 1Ci raccontate il vostro flusso
Caselle, persone, passaggi.
- 2Vi mostriamo Practicamy
Su richieste simili alle vostre.
- 3Valutiamo insieme
Se ha senso proseguire. Nessun impegno.
Preferisci scriverci? info@virtechsrl.com